Nous avons mis en place une politique de retour visant à garantir une expérience d’achat sans souci. Ainsi, nous offrons une période d’essai de 30 jours pour les oreillers et de 100 jours pour les matelas, durant laquelle vous pouvez bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l’oreiller ou le matelas dans un délai de 45 jours pour l’oreiller et 115 jours pour le matelas à compter de la date de livraison, et nous vous rembourserons intégralement sous 72h suivant réception du colis.

Pour toute question ou pour obtenir des conseils sur le processus de retour, notre équipe de support client est à votre disposition. Contactez-nous sans hésiter pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Pour retourner un produit Technisom, c’est très simple, veuillez remplir notre formulaire de retour accessible via la page Livraison et Retour de notre site.

Une fois le formulaire complété, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour sans frais supplémentaires. N’oubliez pas que les retours doivent être effectués dans le cadre de notre période d’essai pour être éligibles au remboursement intégral.

Vous recevrez votre remboursement intégral sous 72 heures après réception du produit retourné. Pour toute assistance durant le processus de retour, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider.

Nous vous recommandons de conserver votre preuve de dépôt jusqu’à ce que le remboursement soit effectué pour toute référence future.

Si vous décidez de retourner votre matelas ou oreiller pendant la période d’essai allouée (30 jours pour les oreillers et 100 jours pour les matelas), et après que le produit a été reçu et inspecté par nos équipes, le remboursement sera effectué. Le montant total de votre achat sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Par exemple, si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera remboursé sur votre carte de crédit.

Absolument, l’utilisation d’une housse de protection est fortement recommandée pour protéger votre matelas ou oreiller Technisom contre les taches et l’humidité. Nous conseillons spécifiquement l’utilisation des protections de literie Technisom, conçues pour s’adapter parfaitement à nos matelas et oreillers tout en préservant les propriétés uniques de nos mousses et ainsi l’efficacité des produits contre le mal de dos.

Nos protections sont imperméables et n’altèrent pas le confort et le soutien offerts par nos produits. Elles sont également lavables, ce qui contribue à maintenir une hygiène optimale de votre espace de sommeil.

Pour assurer une hygiène parfaite de votre oreiller, rien de plus simple !

– Ouvrez l’enveloppe de l’oreiller grâce au zip sur 3 cotés

– Retirer le noyau en mousse à mémoire de forme MF12®

– Placer l’enveloppe en machine et lavez à 60°C

Nous vous recommandons de laver votre enveloppe à 60°C car il s’agit de la température à laquelle les acariens sont naturellement éliminés à 99%. Nous évitons ainsi de devoir traiter nos enveloppes avec des produits pouvant être nocifs pour la santé.

Notre conseil : Après avoir lavé votre enveloppe, n’hésitez pas à secouer et à tapoter votre oreiller afin que le garnissage puisse bien se répartir et retrouver ainsi tout son gonflant.

Pour maximiser la durée de vie de votre oreiller ou matelas Technisom, nous vous conseillons vivement d’utiliser les protections de literie Technisom spécialement conçues pour nos produits. Ces protections aident à préserver la qualité de votre matelas ou oreiller en le protégeant contre les taches et l’humidité qui peuvent l’endommager au fil du temps.

Pour l’entretien courant, nous recommandons de laver régulièrement l’enveloppe de votre oreiller et la partie supérieure de la housse de votre matelas à une température de 60°C. Ce procédé aide non seulement à éliminer les acariens mais aussi à maintenir un environnement de sommeil frais et hygiénique.

En suivant ces conseils simples, vous pouvez contribuer à prolonger la durabilité et la performance de votre oreiller et matelas Technisom.

Chez Technisom, nous nous engageons fermement envers la durabilité et la responsabilité environnementale. Nous sommes fiers d’être les premiers sur le marché à offrir une garantie de 25 ans sur nos matelas, reflétant notre confiance dans leur durabilité et notre engagement à réduire les déchets. Cette longévité permet de diminuer significativement la fréquence de remplacement des matelas, réduisant ainsi l’impact environnemental associé à la production et au recyclage des mousses.

Nos matelas sont conçus de manière innovante, avec des couches de mousse qui ne sont pas collées entre elles. Cela permet non seulement un service après-vente ciblé sur des sections spécifiques en cas de changement de morphologie ou de dommage, mais offre également la possibilité de remplacer uniquement les parties endommagées ou usées sans avoir besoin de remplacer le matelas entier. Cette approche réduit considérablement les déchets et soutient une économie circulaire.

Tous nos produits, incluant les matelas, oreillers et accessoires, sont certifiés selon le standard OEKO-TEX® 100. Cette certification garantit que nos produits sont exempts de substances nocives pour votre santé et qu’ils respectent les normes environnementales.